服务质量

人形机器人可以高效完成重复性、标准化的家务工作。动作精确，不易出错；服务质量稳定，不会因情绪、疲劳等因素波动，而传统家政保姆的服务质量大都会受到个人技能、情绪、健康状况等因素的影响。

情感支持

虽然人形伴侣机器人一定程度上能减少家庭成员的孤独感，但很多人形机器人无法像人类一样提供深入的情感支持，例如照顾老人、儿童时缺乏人性化关怀。

▲家政服务员给婴幼儿做抚触操  

（来源：红枫家政）

家政保姆能够提供人类肢体接触，深入的情感支持，尤其是在照顾老人、儿童时，可以进行心理疏导，个性化育儿等复杂、非标准化的任务。

灵活性

人形机器人主要是完成一些标准化的服务工作，对于一些突发情况或者个性化的需求机器人能力有限。而家政保姆可以灵活应对各种复杂任务和突发情况。

隐私与安全

机器人需要联网工作，会存在用户隐私数据泄露的风险，但风险相对较小，且可以通过技术手段保障家庭安全（如监控、报警等），雇佣家政保姆可能存在隐私泄露或安全风险，部分家庭对此有所顾虑。

技术依赖

人形机器人需要依赖电力、网络与家庭环境，目前人形机器人的技术尚未完全成熟，可能在复杂环境中出现故障或无法完成任务。家政保姆不依赖电力或网络及家庭环境，只要具备相关技能就能够在任何环境下工作。

适用场景

人形机器人可以集成多种功能，如清洁、整理、简单烹饪、陪伴、安防等重复性任务，满足家庭多样化的需求。家政保姆可以完成重复性任务，还能完成复杂的烹饪、育儿、护理、个性化服务等复杂任务。

服务管理

人形机器人可以24小时不间断地进行标准化服务工作，无需休息，适合需要长时间服务的家庭，其管理相对比较简单；家政保姆的工作需要监督和管理，家庭可能需要花费额外精力协调和沟通。家政保姆行业人员流动性较大，家庭可能面临频繁更换保姆的问题。